Política anti-spam

spam (Ing. /spam/) s.m. 1. Mensagem eletrônica não solicitada, geralmente indesejada, enviada em massa para muitos endereços eletrônicos (e-mails) ao mesmo tempo.

 

O que é SPAM?

SPAM é uma mensagem de correio eletrônico (email) com fins comerciais enviada para uma pessoa sem a autorização prévia.

O iZap MKT é um sistema para fazer email marketing baseado em permissões.

Nós não gostamos de receber SPAM e nós não criamos o iZap MKT para ser uma ferramenta de SPAM. Nós não acreditamos que negócios possam dar certo, ainda mais na era da internet, com práticas desrespeitosas e não queremos trabalhar com clientes que pensem assim. Por isso, nós seguimos todas as normas legais, como o CAN-SPAM ACT estadunidense, e vamos além disso. Veja algumas de nossas medidas:

 

Autorização

Todos os nossos clientes devem enviar mensagens apenas para os seguintes contatos:

  • Contatos que tenham se cadastrado em algum formulário, marcando um campo indicando que aceita receber mensagens. O campo não deve vir marcado por padrão.
  • Contatos que tenham tido alguma relação comercial com o cliente nos últimos 3 anos.
  • Contatos que tenham tenham autorizado o recebimento por telefone, fax, carta, verbalmente... Se autorizou, pode!
  • Contatos que não tenham solicitado descadastro no iZap MKT, ou em qualquer ferramenta usada anteriormente pelo cliente. Qualquer dúvida, entre em contato.

E não enviar para os seguintes contatos:

  • Contatos que tenham sido comprados de um fornecedor.
  • Contatos cujos endereços tenham sido copiados da internet.
  • Contatos não contatados nos últimos 3 anos.

 

Descadastro

Todas as mensagens comerciais enviadas pelo iZap MKT devem ter uma ou mais formas de descadastro (unsubscribe):

  • Descadastro automatico pelo iZap MKT. Para saber como adicionar um link de descadastro em sua mensagem, leia no help o link para descadastramento
  • Descadastro pelo site do cliente integrado ao iZap MKT. Para saber como adicionar um link de descadastro em sua mensagem, leia no help o link para descadastramento.

 

Can-Spam Act

É uma boa prática seguir as normas do Can-Spam Act que incluem, além dos itens apresentados acima, as seguintes obrigatoriedades para as mensagens comerciais:

  • Colocar na mensagem o nome da empresa que está enviando.
  • Colocar na mensagem o endereço da empresa que está enviando.
  • Colocar na mensagem o telefone da empresa que está enviando.
  • Explicar claramente o motivo do envio, como o contato entrou na lista, como o contato pode sair da lista, qual o assunto e qual a periodicidade dos envios.

O iZap MKT permite que você coloque estes dados de forma automática em suas mensagens, facilitando sua vida.

 

Boas práticas

São consideradas boas práticas pela equipe do iZap MKT:

  • Enviar mensagens com texto e não apenas imagens.
  • Enviar mensagens curtas.
  • Enviar mensagens com links para o site.
  • Personalizar as mensagens com dados dos contatos.
  • Segmentar corretamente as listas.
  • Manter um envio periódico.

 

Como identificamos Spammers

Estes são os mecanismos que temos no sistema para monitorar e identificar clientes que não estejam de acordo com as normas:

  • Todos os clientes pagos passam por aprovação por nossa equipe.
  • Monitoramos de forma automática todas as importações com muitos contatos, verificando algum padrão de inserção.
  • Mensagens com muitos contatos inexistentes.
  • Mensagens com muitas denúncias: 0,1% é um número limite, a não ser que a denúncia seja intencional.
  • Nós estamos integrados com os maiores provedores de email do mundo, e recebemos automaticamente as denúncias destes.
  • Qualquer dúvida sobre estas regras deve ser endereçada a suporte@izapmkt.com.

A iZap MKT se reserva no direito de bloquear o acesso a conta e a excluir o serviço caso seja detectado que o usuário esteja utilizando a ferramenta de forma incorreta.

Para denúncia de spam entre em contato pelo e-mail abuse@izapmkt.com ou pelo formulário de abuso.